Jq Acessorios e Cosmeticos

Reclamar dessa empresa

Corbélia - PR

26/05/2026 às 12:35

ID: 249715265

Venho através desta reclamação demonstrar minha indignação com a loja Célia e Júnior Acessórios, localizada na 25 de Março em São Paulo.

Realizei uma compra presencial na loja na data de ontem, por volta das 8h da manhã. No momento da compra, também foi pago o valor referente à entrega das mercadorias até o ônibus, que tinha horário de saída às 15h.

Mesmo com muitas horas de antecedência, a entrega não foi realizada.

Ao perceber que o horário estava se aproximando, entrei em contato diversas vezes com a loja via WhatsApp e ligação. Inicialmente fui informada de que a entrega seria realizada até às 13h, porém isso também não aconteceu.

A partir daí começou um enorme descaso. As mensagens eram ignoradas, as ligações não eram atendidas e, quando respondiam, enviavam apenas um olá sem dar continuidade ao atendimento ou solução do problema.

Como resultado, perdi o embarque das mercadorias no ônibus e precisei retornar ao Paraná sem os produtos e sem o capital investido, mesmo tendo saído do meu estado especificamente para realizar compras nessa loja.

Após muita insistência, a loja informou que arcaria com os custos e enviaria as mercadorias por transportadora. Porém, novamente o combinado não foi cumprido.

Hoje, conforme alinhado anteriormente, a mercadoria também não chegou na transportadora. Entrei novamente em contato e fui informada de que os produtos estavam em trânsito e que seriam entregues ainda hoje. Mais uma vez, isso não aconteceu.

Até o presente momento sigo sem mercadoria, sem solução, sem retorno adequado e sendo ignorada pela loja.

Além do prejuízo financeiro, toda essa situação gerou transtorno, desgaste emocional, perda de tempo, insegurança e total falta de confiança no atendimento prestado pela empresa.

Fica aqui minha insatisfação e alerta para outros consumidores quanto à falta de compromisso, suporte e responsabilidade da loja Célia e Júnior Acessórios diante de um problema causado pela própria empresa.

Aguardo uma solução imediata.