O que aconteceu
Prezados
Venho relatar minha indignação com a loja JR calçados, efetuei a comore de um tênis no dia 14 de agosto de ******* através do WhatsApp no número******* com atendente Alessandra e no dia 20 entrei em contato porque o produto veio com defeito e queria devolver e a mesma disse que não aceitava devolução somente troca, eu aceitei e depois ela questionou e disse que queria trocar aí ela me perguntou qual o modelo e enviei, depois disse que para efetuar a troca teria que pagar o fretes, e questionei porque o produto veio com defeito, então não tinha que arcar com nada porque eu não queria trocar porque não gostei e sim porque veio com defeito e disse que iria atrás dos meus direitos então ela me passou para falar com responsável Jean, e o mesmo disse que em média de ******* unidades de envio que eles fazem vão com defeitos e questionei porque eles fazem propaganda enganosa, dizendo que é 1 linha Premium e nenhum momento nas propagandas vem dizendo que virá com pequenos defeitos porque é 1 linha, contudo eles concordaram em eu enviar o tênis e eles fazerem o reembolso, pedi o CPF e nome para eu efetuar a devolução e desde o dia 29 de agosto não me enviaram os dados, sendo que já é 7 de outubro