JR Esquadrias de Alumínio

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

11/03/2026 às 19:48

ID: 243017997

Assunto: Solicitação de posicionamento formal Vidro trincado na área gourmet (Apto 1902)

Prezados,

Sou moradora do apartamento 1902 do Edifício Ocean View, empreendimento recentemente entregue pela construtora Oceania, no qual foram prestados serviços por sua empresa.

Conforme já informado anteriormente, o vidro localizado na área gourmet apresenta uma trinca muito próxima à coluna estrutural, circunstância que levanta indícios de possível falha de instalação ou vício relacionado à execução do serviço.

Na data de hoje, fui informada por um funcionário da empresa de que a senhora teria relatado que o vidro não possui garantia. Contudo, ressalto que, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), todo serviço prestado deve observar padrões adequados de qualidade e segurança, sendo o fornecedor responsável por eventuais vícios decorrentes da execução inadequada do serviço.

Destaco ainda que o dano não decorre de uso inadequado, impacto, batida ou qualquer outro evento externo, apresentando características compatíveis com possível problema estrutural ou erro de instalação, especialmente considerando a proximidade do vidro com a coluna.

Dessa forma, solicito um posicionamento formal da empresa acerca da situação. Caso não seja realizada a substituição do vidro, peço que seja encaminhado documento oficial, por escrito, assinado e carimbado, informando expressamente que a empresa não realizará a troca do vidro, bem como apresentando as justificativas técnicas que fundamentam tal decisão.

Ressalto que a presente solicitação tem como objetivo formalizar os esclarecimentos necessários para solução administrativa da situação. Entretanto, na ausência de retorno ou de solução adequada, a questão poderá ser encaminhada para análise junto aos órgãos competentes, como o PROCON, bem como para as medidas legais cabíveis, a fim de garantir a correta apuração do ocorrido.

Diante disso, aguardo retorno formal com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

*****
Apartamento 1902
Edifício Ocean View