Serviço com valor indevido.

Prezado Sr. João Dirso

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer mal-entendido ou inconveniente que possa ter ocorrido durante o processo de orçamento do serviço. Entendemos sua preocupação em relação à diferença entre o valor inicialmente orçado e o valor final do serviço, o qual não pudemos manter em decorrência da discrepância entre o valor entendido x o valor devido.

Acreditamos fielmente que houve uma falha na comunicação, pois o projetista não tem acesso a valores e somente está autorizado a passar informações do projeto/serviço, que neste caso específico foi de ******* minutos de serviço da máquina e não R$ *******,00.

Por este motivo, infelizmente não foi possível realizarmos o serviço pelo valor entendido, pois trata-se de uma máquina extremamente cara e com alto custo na execução do serviço dela.

Sendo assim, ratificamos que com sua anuência, o valor pago foi integralmente reembolsado em dinheiro e em mãos ao Sr. na loja.

Entendemos que a situação possa ter causado frustração, e queremos assegurar que já tomamos providências em relação a esta situação e processos, a fim de que não se repita novamente em nenhuma circunstância.

Estamos à disposição para numa outra oportunidade atendê-lo e desfazer este mal-entendido, pois o cliente é a nossa razão de existir.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Alessandro Duarte, Alan Perez e Alessandra Castro.

Coordenador Comercial, Supervisor de Serviços e Gerente Financeira.

JR MADEIRAS COML. LTDA