Não resolvido

ATRASO NA ENTREGA

Jr Materiais de Construcao, Moveis e Eletrodomesticos

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

COMPREI UM PRODUTO NO DIA ***** NO SITE CONSTAVA A ENTREGA EM ***** DIAS UTEIS E ATÉ AGORA NÃO CHEGOU

PEDIDO : ***** NF *****

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Jr Materiais de Construcao, Moveis e Eletrodomesticos respondeu

    03/06/2026 às 08:11

    Olá, Luiz.

    Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

    Verificamos que o atraso esteve relacionado ao transporte, e entendemos totalmente a sua insatisfação. Mesmo trabalhando com parceiros logísticos, estamos atuando junto às transportadoras para melhorar nossos prazos, comunicação e acompanhamento das entregas.

    Agradecemos seu registro, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir no atendimento aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja JR

  2. Consumidor respondeu

    03/06/2026 às 14:52

    Ainda não recebi a mercadoria e muito menos o estorno do valor que paguei # muito chateado com essa empresa

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não entregam o que vendem

  4. Resposta final da empresa

    14/07/2026 às 09:09

    Olá Luiz,

    Verificamos internamente o ocorrido com o seu pedido e lamentamos pelo transtorno causado.

    Em nosso sistema consta que o processo foi concluído. Após a conclusão do nosso processo de análise e a confirmação do extravio da mercadoria durante o transporte, realizamos o cancelamento integral da compra e o reembolso do valor pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja JR