ATRASO NA ENTREGA

Olá, Luiz.

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

Verificamos que o atraso esteve relacionado ao transporte, e entendemos totalmente a sua insatisfação. Mesmo trabalhando com parceiros logísticos, estamos atuando junto às transportadoras para melhorar nossos prazos, comunicação e acompanhamento das entregas.

Agradecemos seu registro, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir no atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Loja JR

Ainda não recebi a mercadoria e muito menos o estorno do valor que paguei # muito chateado com essa empresa

Olá Luiz,

Verificamos internamente o ocorrido com o seu pedido e lamentamos pelo transtorno causado.

Em nosso sistema consta que o processo foi concluído. Após a conclusão do nosso processo de análise e a confirmação do extravio da mercadoria durante o transporte, realizamos o cancelamento integral da compra e o reembolso do valor pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Loja JR