Loja JR Materiais de Construção e Acabamento não entregou plastificante e impermeabilizante da Queveks, descumprindo prazo de entrega.

Olá!

Lamentamos o transtorno relacionado à entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação diante do prazo informado.

Nossa equipe já está verificando o ocorrido com a transportadora, incluindo a situação do produto e o processo de envio. Assim que concluirmos essa análise, entraremos em contato com você para apresentar um posicionamento e orientar sobre os próximos passos.

Agradecemos pelo relato e permanecemos acompanhando o caso até que a situação seja devidamente esclarecida.

Atenciosamente,
Equipe Loja JR

A loja não estornou ainda o valor que paguei pelo produto.

Olá, Paulo!

Verificamos internamente o ocorrido com o seu pedido e lamentamos pelo transtorno causado.

Após a conclusão do nosso processo de análise e a confirmação do extravio da mercadoria durante o transporte, realizamos o cancelamento integral da compra e o reembolso do valor pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.Como a compra foi realizada no cartão de crédito, a visualização do estorno seguirá os prazos e procedimentos da administradora do cartão.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Loja JR