Loja com atendimento péssimo e descumprimento de promessas de manutenção
Respondida
Francisco Morato - SP
21/01/2026 às 16:30
ID: 238400651
Eu não recomendo essa loja nem para um inimigo !!!
O vendedor (*****) promete que vai realizar manutenções nos carros, ficam com o carro lá uma semana e volta do mesmo jeito.
O dono da loja um tal de (*****) é um [Editado pelo Reclame Aqui] que se sente dono do mundo e acha que os clientes são os filhos dele, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] sem respeito nenhum a ninguém.
Evito fazer qualquer tipo de reclamação, mais isso nao é uma reclamação e sim um alerta a quem for comprar um parafuso que seja nessa péssima loja.
Irei entrar com um Processo nº ***** tanto por danos morais e pessoais, quando por todo prejuízo financeiro que tive atravéz dessa péssima loja.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:48
Olá, Wesley.
A JR Motorsport lamenta o teor da reclamação apresentada, a qual não reflete a realidade fática nem jurídica dos acontecimentos.
A empresa atua regularmente no mercado desde 2010, mantendo reputação consolidada, sempre pautada pelo cumprimento rigoroso da legislação aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor, bem como pelas obrigações contratuais assumidas em cada negociação.
Para o devido esclarecimento dos fatos, cumpre registrar que, durante todo o período de garantia legal e contratual, todas as solicitações formuladas pelo cliente foram integralmente atendidas. Dentre elas, houve reparo no sistema de ar-condicionado, cujo diagnóstico técnico, à época, indicou a necessidade de substituição do compressor, serviço devidamente executado por oficina especializada, conforme os critérios técnicos então existentes.
Após o encerramento do prazo de garantia, o cliente voltou a procurar a empresa solicitando auxílio na troca do óleo do câmbio. Embora inexistisse qualquer obrigação legal ou contratual, a JR Motorsport, por liberalidade e boa-fé, realizou repasse financeiro para auxiliá-lo, o que demonstra postura colaborativa e diligente.
Somente aproximadamente um ano após o término da garantia, o cliente passou a questionar o serviço realizado no sistema de ar-condicionado, tentando imputar responsabilidade à empresa por supostos vícios ou falhas sem qualquer comprovação técnica e fora do prazo legal de cobertura. Ressalte-se que não há nexo causal entre eventuais avarias atualmente existentes e serviços realizados há mais de um ano, tampouco subsiste qualquer respaldo jurídico para a pretensão apresentada.
A JR Motorsport comercializa veículos usados, nos termos da legislação vigente, sendo certo que vícios supervenientes, desgaste natural e falhas surgidas após o decurso do prazo de garantia não geram responsabilidade ao fornecedor, conforme entendimento pacificado na jurisprudência.
A tentativa de associar a imagem da empresa a falhas inexistentes decorre, claramente, da insatisfação diante da negativa legítima à realização de novos reparos fora de qualquer obrigação legal ou contratual.
Registra-se, ainda, que o cliente sempre foi tratado com urbanidade, respeito e profissionalismo por toda a equipe da JR Motorsport, a qual atua de forma ética, técnica e transparente.
Por fim, informamos que o Departamento Jurídico da JR Motorsport encontra-se à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, os quais serão prestados exclusivamente dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis.
Atenciosamente,
JR MOTORSPORT