Proprietário mal educado e má qualidade no serviço de ar condicionado
Respondida
Francisco Morato - SP
26/01/2026 às 10:13
ID: 238804637
Além de mal caráter ainda mente.
Respondeu a minha reclamação com mentiras, primeiro que tenho vídeos e áudios com o vendedor B I N H O mostrando que o ar condicionado apresentava problemas e o mesmo sempre negou ouvir qualquer falha mesmo sendo nitda tanto no vídeo quanto nos áudios.
Segundo que o proprietário dessa loja é um ignorante que trata o cliente como se fosse um filho dele esse tal desse Z É é um sem respeito e acha que é dono do mundo, e tenho todos os áudios de toda vez que fui aí gravado no meu celular, pra demostrar perante juiz a educação com a qual fui tratado aí nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
Loja bonita de faixada e podre no atendimento.
O carro que vendi pra vcs nunca apresentou um problema se quer, isso confessado pelo seu próprio vendedor, já o que comprei voltou aí 8 vezes no mínimo, e tenho provas que ficou aí dias e não foi feito serviço nenhum, comprovado por dois mecânicos diferente.
O jurídico da empresa e o vendedor BI NHO não tenho do que reclamar de ignorância ou mal trato, já o proprietário da loja é um selvagem que irei querer ver em frente um juiz, pra ver se ele é tão ignorante assim perante a lei.
Tentei ir aí e resolver o problema do ar condicionado que foi colocado um recondicionado no lugar do que estava com defeito, e a loja que tmb é de um cara muito mal caráter uma tal de Abreu ar condicionado foi lá e fez vista grossa, levei o carro lá e o cara nem se quer avaliou, apenas disse que era gás baixo, tenho testemunha pois nunca fui só aí, sempre levei alguém comigo por perceber que a loja é de um mal caráter, e trabalha com vários outros semelhantes a ele.
O vendedor e o dono me bloqueou no watts app, e ok se eles se negam a fazer o serviço deles, agente vê na justiça quem tá certo e quem tá errado, mais deixo claro que tenho tudo gravado e registrado tanto áudios sendo chutado da loja, quando vídeos e msg com o vendedor, e com o dono da loja.
E o óleo do câmbio não foi feito nada de bom grado não, pelo contrário, o dono da loja disse que havia sido trocado e meu mecânico constatou que era mentira, e que não foi trocado, e depois de mais uma vez ir aí e ser tratado igual [Editado pelo Reclame Aqui] e tendo msg do próprio dono do mundo vulgo Z É aí ele resolveu fazer o que havia sido mentido que já tinha sido feito, o ar condicionado vai sair pra mim 1700 reais, depois vcs me ressarsem na justiça.
Loja sem respeito e dono mal educado minha vontade é procurar o Russomano pra ver se ele é tão machão assim com os caras da lei.
Tenho certeza que ele rapidinho ia afinar.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:21
Olá, Wesley.
A JR Motorsport lamenta o teor da reclamação apresentada, a qual não reflete a realidade fática nem jurídica dos acontecimentos.
A empresa atua regularmente no mercado desde 2010, mantendo reputação consolidada, sempre pautada pelo cumprimento rigoroso da legislação aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor, bem como pelas obrigações contratuais assumidas em cada negociação.
Para o devido esclarecimento dos fatos, cumpre registrar que, durante todo o período de garantia legal e contratual, todas as solicitações formuladas pelo cliente foram integralmente atendidas. Dentre elas, houve reparo no sistema de ar-condicionado, cujo diagnóstico técnico, à época, indicou a necessidade de substituição do compressor, serviço devidamente executado por oficina especializada, conforme os critérios técnicos então existentes.
Após o encerramento do prazo de garantia, o cliente voltou a procurar a empresa solicitando auxílio na troca do óleo do câmbio. Embora inexistisse qualquer obrigação legal ou contratual, a JR Motorsport, por liberalidade e boa-fé, realizou repasse financeiro para auxiliá-lo, o que demonstra postura colaborativa e diligente.
Somente aproximadamente um ano após o término da garantia, o cliente passou a questionar o serviço realizado no sistema de ar-condicionado, tentando imputar responsabilidade à empresa por supostos vícios ou falhas sem qualquer comprovação técnica e fora do prazo legal de cobertura. Ressalte-se que não há nexo causal entre eventuais avarias atualmente existentes e serviços realizados há mais de um ano, tampouco subsiste qualquer respaldo jurídico para a pretensão apresentada.
A JR Motorsport comercializa veículos usados, nos termos da legislação vigente, sendo certo que vícios supervenientes, desgaste natural e falhas surgidas após o decurso do prazo de garantia não geram responsabilidade ao fornecedor, conforme entendimento pacificado na jurisprudência.
A tentativa de associar a imagem da empresa a falhas inexistentes decorre, claramente, da insatisfação diante da negativa legítima à realização de novos reparos fora de qualquer obrigação legal ou contratual.
Registra-se, ainda, que o cliente sempre foi tratado com urbanidade, respeito e profissionalismo por toda a equipe da JR Motorsport, a qual atua de forma ética, técnica e transparente.
Por fim, informamos que o Departamento Jurídico da JR Motorsport encontra-se à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, os quais serão prestados exclusivamente dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis.
Atenciosamente,
JR MOTORSPORT