Reclamação sobre porta pivotante: atraso na entrega, falta de manutenção e mau atendimento

Sou Alexandre e fiz uma compra de uma porta pivotante de madeira para área externa essa qual foi mencionada na compra que ficaria exposta ao tempo, onde já tive problemas com a entrega que foi fora do prazo. Vai fazer dois anos final de outubro da instalação da mesma porém ela trabalhou e no dia 23/07 fiz contato informando o problema e solicitando uma manutenção onde me informaram que iriam da uma passada pra verificar, dia 18/08 chamei denovo e falaram que iam passar, dia 24/08 chamei denovo e falaram que não deu tempo ainda. Ontem dia 01/09 chamei novamente ai onde responderam com arrogância falando que não poderiam dar uma porta nova e nem garantia, coisa que desde do início eu não pedi, e sim uma simples manutenção onde também não foi solicitado de graça pagaria pra fazer a tal da manutenção solicitando isso a empresa JR pelo motivo de ter comprado com eles. Então eles me passaram o contato de um terceiro que faz serviço pra eles onde liguei e ele veio atender e resolver o problema. Só quero deixar aqui minha indignação com a falta de comprometimento não entregando no prazo e a falta de respeito com o consumidor que quando precisa de uma manutenção é enrolado igual na entrega e depois passado contato de um terceiro para resolver. Portanto se não quiserem ter dor de cabeça não comprem com a JR portas e Janelas.