JR SOLUÇÕES EM ESQUADRIAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

06/04/2026 às 15:35

ID: 245279537

Tem sido um estresse infindável lidar com a empresa, desde o período das colocações das esquadrias durante a obra, que um gerente de alguma coisa veio aqui e espalhou para todos os meus prestadores de serviço quanto custaram as esquadrias (informação que devia ser confidencial e que criou enorme constrangimento). Não quero ninguém vindo para ficar apertando a mão dos outros fingindo que está fazendo o próprio trabalho pra impressionar o chefe, quero que RESOLVAM as próprias [Editado pelo Reclame Aqui], coisa que tem se mostrado impossível.

Depois disso, toda semana tenho que pedir para virem aqui inúmeras vezes para refazerem as coisas mais simples possíveis, coisa que não devia ser EU, a cliente, que teria que notar que não foi feito, e sim a empresa deveria ter algum método de instalação bem estabelecido. Era sempre falta de peças, falta de acabamento, falta de regulagem a ponto da janela ficar inutilizada, etc. E são inúmeros e infindáveis pedidos, pois quando chegavam aqui, os funcionários diziam não saber do que se tratava, do porquê estavam ali, pois não havia sido passado para eles e, portanto, não tinham as reposições corretas das peças e nem como resolver, me fazendo ter que solicitar diversas vezes para solucionarem AS MESMAS COISAS.

Agora, poucos meses depois da instalação das esquadrias, as travessas decorativas que me garantiram que poderiam adicionar (e que me cobraram a mais por, obviamente) ficam constantemente soltando! Eles vieram e colaram, mas outras já estão soltando. Solicitei que voltassem. Quando voltaram, trocaram as travessas de UMA única porta (quando tinham diversas para arrumar), falando que não trouxeram mais material para o resto e correndo pra ir embora, pois chegaram aqui só 14h. O resultado ficou péssimo, pois agora dá pra ver claramente que cortaram as travessas curtas demais. O que já era um problema em outras portas, inclusive. Detalhe: nada disso solucionou a questão das travessas batendo, o que com toda certeza vai levar todas a continuarem soltando (como já estão). Inclusive os funcionários que vieram aqui me informaram que não tem como solucionar, o que me dá a impressão de má fé, de que me venderam algo que eles não tem a capacidade de executar.

Essa empresa é extremamente antiprofissional e exaustiva de se lidar, NUNCA entregando nada até o final. Tem coisa inclusive que foi colocada de forma tosca, e eu nem consegui chegar ainda nestes itens para reparo, pois simplesmente eles remarcam comigo, ou aparecem rapidinho alegando que não tem as ferramentas, que não foram avisados do que teria que ser feito e por isso não pegaram o material necessário, portanto vão embora, etc. Quando ficaram o dia inteiro trabalhando, fui ver e só tinha UMA janela consertada, pois conseguiram deixar ela travando para abrir e fechar, quando não estava assim!!! Além de deixar todos os vidros das janelas IMUNDOS, claro.

Como exemplo, pedi por diversas vezes para o funcionário solucionar a questão das telas mosquiteiras das janelas basculantes, que algumas não estavam travando. Ele me garantiu que resolveu todas e foi embora rapidinho, antes que eu pudesse olhar. Quando fui ver, não tinha solucionado nada, estavam literalmente todas iguais. É sinceramente de arrancar os cabelos, nada é solucionado nunca. Mas quebraram meu porcelanato colocando uma porta e ficaram bem quietinhos sobre.

Me surpreende grandemente as boas avaliações que eles possuem no google, pois comigo a coisa está BEM diferente. E eu fiz VINTE E CINCO (25) portas e janelas, todas com tela mosquiteira, um pedido expressivo cujo valor eles correram para me cobrar, mesmo sem a entrega ter sido completa conforme acordado. Extrema falta de profissionalismo.