Reclamação sobre luva Macna: Vício não resolvido dentro do prazo legal de 30 dias, solicitação de substituição do produto.
Não respondida
Pinhão - PR
04/07/2026 às 09:10
ID: 253067767
Olá, equipe da JR Speed Racing. Tudo bem?
Entro em contato a respeito do chamado de assistência técnica da minha luva Macna, aberto com vocês no dia 03 de junho via contato por WhatsApp com *****.
O Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o prazo máximo para a resolução de um vício por parte do fornecedor é de 30 dias corridos. Esse prazo encerrou ontem, dia 3 de julho, sem que o produto me fosse devolvido devidamente consertado.
Diante do descumprimento do prazo legal, manifesto a minha opção pela substituição do produto por outro novo, da mesma espécie e em perfeitas condições de uso.
Dados do chamado:
*****, *****.
Helder Verzeleti CPF xxx.xxx.xxx-46
Data de abertura: 03/06/2026
Aguardo o posicionamento da loja sobre o envio da nova luva. Obrigado.