O que aconteceu
Tive instabilidade de conexão dia 19/10 pela manha, as 13h ja nao tinha mais sinal, acionei o suporte e voltei a ter conexao novamente as 18h do dia 20/10. aproximadamente quase 30 horas sem internet. falei com o suporte da empresa para obter desconto na proxima fatura e a resposta foi que "So é dado desconto após 48h sem conexão".
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4Interações da reclamação
JR Telecom respondeu
04/11/2026 às 14:13
Olá Marcos
Constatamos que a demanda em questão já foi solucionada pela nossa equipe. Esperamos ter oferecido um atendimento satisfatório.
Abraços
Marilia Marques
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O problema foi resolvido após o contato pelo Reclame Aqui e foi gerado uma fatura com os dias sem conexão descontados.