Produtos Falsos! (Nike e entre outros)

Ola Boa Tarde João Carlos !
Primeiramente ficamos espantados com a reclamação do Sr , tentamos contato com os 2 telefones seu cadastrado aqui no reclame aqui para saber oque ouve com o tenis do seu SUPOSTO amigo e não tivemos nenhum retorno da sua parte. Segundo ponto que não tivemos nenhuma tipo de reclamação de algum cliente , tentamos encontrar em nossos dados algum pedido com algum defeito ou problema e tambem não encontramos. Queríamos muito solucionar o caso mas repito NÃO TIVEMOS NENHUM RETORNO dos telefones cadastrados seu aqui.
Os nossos produtos são importados e disponibilizados pelos mais confiáveis fornecedores, para que nosso cliente receba tudo na melhor condição, pois nossa preocupação é com a sua satisfação, no entanto, não estamos isentos de algum prejuízo na fabricação destes, especialmente pelo fato de não participarmos dela, mas te asseguro que essa situação é bastante pontual.
Informamos que, caso queira realizar a devolução do produto, sem qualquer custo, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, nosso site possui a política e atendimento a legislação consumerista (Art. 49, CDC), para que em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a desistência da compra e a respectiva devolução em até 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto.
Possuímos também uma política interna de troca em casos de defeito de fabricação, cujo prazo é de 30 dias a contar da data de recebimento da compra.
Temos mais de 8 anos de empresa e com mais de 33 mil entregas realizadas no Brasil e nunca tivemos uma reclamação desse nivel tentando denegrir a imagem da Loja, Ja Passamos o caso para o jurídico da empresas devido as acusações [Editado pelo Reclame Aqui].

No mais, estamos a disposição para melhor atende-la através do nosso WhatsApp descrito abaixo.
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Um abraço!
Ilson Junior