material não entregue

Question

fizemos uma compra pelo site dessa empresa "https://******* , e foi paga pelo cartão de credito o site avisava que era pague seguro , quando finalizamos a compra , não veio a confirmação pelo e-mail , tentamos entra em contato pelo e-mail dessa empresa
******* e pelo telefone******* , e nada de resposta apos 3 dias eles enviaram um codigo de rastreio O código dos correios é o *******, e colocamos esse codigo no rastreio dos correios e o mesmo não existe , tentamos novamente fazer contato com o mesmo , mas não tivemos resposta . e tambem não tivemos devolução do dinheiro .