Produto não recebido após compra e ausência de rastreamento

Fiz compra de um óculos no valor de R$122,00 (cento e vinte e dois reais), sob o pedido de n *****, emitiram um código de acompanhamento n ***** Kronivar e nota fiscal n ***** Série 001. Porém, não tenho mais nenhum retorno e tão pouco o recebimento do produto.