Não consigo liberar a chave NFC do meu BYD Dolphin GS

Eu fiz a compra de um veículo BYD Dolphin GS em outubro de 2026. O que acontece é que ele deveria ter saído da concessionária com a chave NF C liberada para o meu celular. Ao entrar em contato com o atendimento da BYD através do número 0800, recebi a informação de que a concessionária deveria solicitar uma abertura de chamado técnico para a fábrica, para que essa chave NFC fosse liberada. Já fiz várias reclamações, já fui na concessionária algumas vezes e eles não fazem a solicitação. Inclusive, tem números de protocolos das ligações que fiz para o atendimento da BYD. O atendimento joga a responsabilidade para a concessionária e a concessionária diz que não sabe o que fazer.