Cliente relata falta de manutenção e atendimento da JRD Telecom após chuva, resultando em interrupção da internet.

Olá, Sergio.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação diante dos transtornos mencionados.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que a JRD Telecom não é a empresa responsável pelo seu contrato ou pelo atendimento relacionado aos serviços mencionados nesta reclamação.

A empresa à qual o senhor se refere fez parte anteriormente do nosso grupo, porém foi separada e atualmente possui administração e operação independentes da JRD Telecom. Dessa forma, não temos acesso ao seu contrato, aos registros de atendimento ou às informações técnicas necessárias para tratar e solucionar a situação relatada.

Recomendamos, portanto, que a solicitação seja direcionada diretamente à atual empresa responsável pelo seu serviço, que poderá verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos nosso respeito à sua manifestação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços e contratos sob responsabilidade da JRD Telecom.

Atenciosamente,

JRD Telecom