Atraso na Entrega e Falta de Código de Rastreio para Pedido

Boa tarde,

Sou portadora de deficiência auditiva. Já tentei entrar em contato anteriormente, porém não obtive retorno por e-mail.

No dia 02/12/2025, realizei a compra, mas até o momento o pedido não chegou à minha residência. Já se passou quase um mês e não recebi nenhuma atualização.

Recebi apenas a nota fiscal (segue em anexo), porém não foi enviado código de rastreio para acompanhamento da entrega.

Peço, por gentileza, um retorno o quanto antes com informações sobre o envio ou a solução do meu pedido.

Aguardo posicionamento.

Atenciosamente,

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