Dificuldade em devolução de produto dentro do prazo

Fiz uma compra de um tenis nos site da empresa. Solicitei a devolução do produto no mesmo dia em que chegou devido a baixissíma qualidade do produto. Ja foram vários dias e nem sequer a empresa respondeu a solicitação de devolução. A empresa não informa nenhum telefone de contato, o que mostra o quanto a empresa é mal intencionada em relação ao atendimento. Empresas assim não deveriam existir, enfraquece a indústria brasileira.