Dificuldade em devolução de produto dentro do prazo
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 11:35
ID: 247376305
Fiz uma compra de um tenis nos site da empresa. Solicitei a devolução do produto no mesmo dia em que chegou devido a baixissíma qualidade do produto. Ja foram vários dias e nem sequer a empresa respondeu a solicitação de devolução. A empresa não informa nenhum telefone de contato, o que mostra o quanto a empresa é mal intencionada em relação ao atendimento. Empresas assim não deveriam existir, enfraquece a indústria brasileira.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:22
Olá, Juan!
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada em seu atendimento.
Para que possamos dar continuidade às tratativas da sua solicitação de devolução, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected], informando o número do pedido/compra.
Assim conseguiremos localizar o atendimento e seguir com a análise e suporte necessários.
Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear