Tênis com defeito *****
Respondida
São José de Ribamar - MA
06/05/2026 às 11:37
ID: 247867611
Comprei um tênis pulse lt da ***** pela plataforma do mercado livre e ao receber ja percebi alguns defeitos de fabricação estético, mas o maior problema foi o problema estrutural do tênis que apos o uso ele gerou dores no meu calcanhar, panturrilha e joelho e apos reclamação na plataforma de compra e-comerce o atendente disse que não poderia mais resolver e que eu teria que entrar em contato com a empresa através de e-mail, mandei todas as fotos solicitadas e o relato e após recebimento eles disseram que não poderia resolver pois ja tinha passado o prazo de 90 dias sendo que a nota fiscal foi emitida no dia ***** e mandei email pro fabricante em ***** sendo que o prazo começa a apartar do recebimento por se tratar de uma compra online.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:22
Olá, Wellington!
As tratativas referentes ao seu atendimento foram respondidas via e-mail, inclusive com a geração de um código de logística reversa para envio do produto para análise.
O código PAC reverso gerado foi: *****, com validade até o dia 20/05.
Informamos que, após o vencimento do código, um novo envio deverá ser realizado por conta própria pelo consumidor.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear