Resolvido

Tênis Kappa descolou após três usos e empresa não responde e-mails

Jrt Marcas Brasil Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um tênis da marca ***** e com três vezes de uso descolou ambos os pés, a empresa não responde meus e-mails

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jrt Marcas Brasil Ltda respondeu

    11/05/2026 às 09:20

    Olá, Emerson!

    Realizamos uma busca em nossos registros de atendimento do SAC e, até o momento, não localizamos nenhum contato anterior em nossos e-mails.

    De toda forma, estamos à disposição para colaborar e solucionar o ocorrido dentro do prazo da garantia legal do produto.

    Para darmos continuidade à análise, pedimos por gentileza que envie um e-mail para [email protected] contendo:

    Número do pedido ou nota fiscal da compra;

    Fotos do produto e do problema apresentado.

    Assim que recebermos as informações, seguiremos com a tratativa pelo canal informado.

    Atenciosamente,

    Equipe Kappa Footwear

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Recebi o calçado e, após cerca de dois meses, ele começou a descolar. Entrei em contato com a empresa e fui muito bem atendido, realizando a troca de forma rápida e eficiente. Parabenizo a empresa pelo compromisso e respeito com o cliente.