O que aconteceu
Bom dia!
Efetuamos o pagamento em duplicidade de uma fatura da empresa JS Fibra. No dia 10/11/2025, entramos em contato com a empresa via WhatsApp, explicamos a situação e enviamos ambos os comprovantes de pagamento. No entanto, até o momento, a empresa não solucionou o problema.
Já se passou mais de um mês e a JS Fibra ainda não conseguiu verificar a duplicidade do pagamento, tampouco apresentou qualquer previsão de regularização.
Ressaltamos que a fatura referente ao mês de dezembro venceu ontem, e solicitamos que o valor pago em duplicidade fosse compensado nesta fatura ou que fosse providenciado o estorno/devolução do valor. Nenhuma dessas ações foi realizada.
Diante disso, pedimos novamente a resolução urgente do caso, considerando que todos os comprovantes já foram enviados e que o atraso na regularização está gerando transtornos desnecessários.
JS FIBRA CNPJ: *****
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