O que aconteceu
Olá. Registro esta reclamação contra a JS Intermediations Ltda devido à sua responsabilidade solidária como intermediadora de pagamentos da plataforma de jogos K7.Games (k7asia.me).
Utilizei os serviços da JS Intermediations para realizar aportes na plataforma de jogos, incluindo múltiplas transferências via Pix realizadas no dia 09/05/2026 nos valores de R$ 500,00, R$ 300,00, R$ 250,00, entre outros, conforme consta no meu extrato bancário oficial.
Ocorre que, neste mesmo período (09/05/2026 e 10/05/2026), efetuei dois pedidos de saque de R$ 1.000,00 cada, totalizando R$ 2.000,00. No sistema da K7, o status consta como "Sucesso", mas o valor nunca entrou na minha conta bancária. Para piorar, o suporte agiu de má-fé enviando um comprovante falso de Pix para simular o pagamento e reter o meu saldo.
Como a JS Intermediations é a instituição responsável por processar e operar os fluxos financeiros dessa plataforma no Brasil, solicito que intervenham junto ao parceiro comercial ou realizem o estorno definitivo dos meus R$ 2.000,00. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível e formalizarei uma denúncia no Banco Central do Brasil.