Cobrança indevida após pedido de cancelamento e recusa da empresa em resolver
Respondida
Piracicaba - SP
06/08/2026 às 10:54
ID: 255768965
Olá! Fiz uma compra com vocês, e não o método não foi conforme o prometido. Já pedi várias vezes o cancelamento e nunca para de vir essa cobrança. Estou desempregada e sem dinheiro. Se vocês não resolvem irei entrar na justiça.
No aguardo!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:27
Olá, Elisangela.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Entendemos a sua preocupação e queremos ajudá-la a resolver a questão da melhor forma possível.
Realizamos uma busca inicial em nossos registros, porém não conseguimos localizar uma compra vinculada aos dados disponíveis nesta manifestação.
Para que possamos identificar corretamente o seu pedido e verificar a situação do cancelamento e das cobranças mencionadas, pedimos, por gentileza, que nos informe qual foi o nome do programa ou método adquirido.
Se possível, envie também o e-mail utilizado no momento da compra ou outro dado que possa nos ajudar a localizar o pedido.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará uma nova verificação para dar andamento ao seu atendimento.
Seguimos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Método JT