Exigência de baixa imediata de restrição no Serasa após pagamento de pendência
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 07:27
ID: 253368309
Efetuei o pagamento da minha pendência no dia 25/06/2026. O prazo legal de 5 dias úteis para a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito venceu em 07/07/2026. Exijo a baixa imediata da restrição no Serasa, pois estou sofrendo bloqueio de crédito empresarial para a minha operação de transporte."
Sendo que fiz esse pagamento por algo que uma segunda pessoa comprou no meu CPF .
Estou no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:10
Prezado(a) Robson, bom dia!
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no website Reclame Aqui.
Entraremos em contato em até 1 dia útil via e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique em seu e-mail, na caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico, se necessário, o recebimento do nosso contato."
Ainda para sua conveniência, colocamo-nos também à disposição para mais informações através do telefone 0800 031 8457 (discagem gratuita), nos dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, horário de Brasília ou acesse o site https://www.jti.com/pt-br/americas/brazil
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 08:08
Até agora meu problema não foi resolvido, estou com linha de crédito bloqueada por causa dessa restrição.
Vcs pediram um dia útil pra resolver e nada foi feito .
Além de fazer o pagamento do boleto eu encaminhei via email pra vcs , pra tentar acelerar o processo, mesmo assim eu não tive êxito.
Péssima empresa .
Vou ter que entrar com uma ação por danos morais , meu prejuízo está altíssimo por causa desse bloqueio
Réplica da empresa
09/07/2026 às 08:12
Prezado Robson, bom dia!
Informamos que o seu caso foi direcionado à área responsável para análise.
Ainda para sua conveniência, colocamo-nos também à disposição para mais informações através do telefone 0800 031 8457 (discagem gratuita), nos dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, horário de Brasília ou acesse o site https://www.jti.com/pt-br/americas/brazil