JTI Brasil - Japan Tobacco International

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 14:21

ID: 248969961

Sou cliente da JTI há alguns anos.
Trocamos de endereço dia *****. fizemos a atualização do nosso cnpj e há mais de um mês a empresa não consegue me entregar o produto no endereço novo.

Segundo o vendedor *****, que me atende desde sempre, eu deveria procurar os canais de reclamação da empresa (que não existem e os telefones não funcionam). Aqui estou.

Segundo ele, a distribuidora não consegue entregar no endereço certo.
eu ja mandei todos os documentos necessários, ja foram feitas umas 5 ou 6 tentativas de entrega no endereço antigo.

Incompetência de quem eu não sei. O próprio vendedor já desistiu de mim porque não tem mais o que ele fazer.
Então vim aqui IMPLORAR pra ser atendido.
Estou perdendo vendas porque só a JTI vende o produto que eu comercializo.

estou realmente desapontado com todos os envolvidos.

vale lembrar que a empresa de entregas DEIXA BEM CLARO que não entregará o pacote no endereçø diferente do cadastro, mesmo que seja perto, mas SEMPRE LARGAVA meus pacotes em qualquer vizinho sem minha autorização.

se eu pudesse comprar o produto em outro lugar, com certeza faria porque estou realmente decepcionado com a dedicação em resolver o problema.