O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JTI Brasil - Japan Tobacco International respondeu
13/10/2026 às 09:38
Prezado(a) Felipe, bom dia!
Informamos que a empresa tomou conhecimento dos comentários publicados por você no site Reclame Aqui.
Para o devido acompanhamento da sua manifestação, foi gerado o protocolo n #*****
Entraremos em contato em até 1 dia útil, por meio do e-mail informado.
Solicitamos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e, se necessário, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, para garantir o recebimento de nossa comunicação.
Para sua conveniência, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 031 8457 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Atenciosamente,
Atendimento JTI Brasil | Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor
JTI Brasil - Japan Tobacco International respondeu
27/10/2026 às 08:55
Prezado Sr. Filipe, bom dia!
Entramos em contato para entender melhor a sua solicitação e, após a análise do caso, identificamos que o atendimento da sua região é realizado pelo distribuidor P&P.
Durante o contato, fornecemos as orientações e os dados necessários para que você possa solicitar uma visita e dar continuidade ao seu pedido junto ao distribuidor.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento JTI Brasil | Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor