O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JTI Brasil - Japan Tobacco International respondeu
06/10/2026 às 17:47
Prezada Fernana, boa tarde!
Informamos que a empresa tomou conhecimento dos comentários publicados por você no site Reclame Aqui.
Para o devido acompanhamento da sua manifestação, foi gerado o protocolo n #*****.
Entraremos em contato em até 1 dia útil, por meio do e-mail informado.
Solicitamos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e, se necessário, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, para garantir o recebimento de nossa comunicação.
Para sua conveniência, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 031 8457 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Atenciosamente,
Atendimento JTI Brasil | Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor
JTI Brasil - Japan Tobacco International respondeu
27/10/2026 às 08:51
Prezada Sr. Fernanda, bom dia!
Realizamos contato para entendermos melhor a situação e, após recebermos as informações necessárias, iniciamos a tratativa e encaminhamos as orientações para continuidade do atendimento.
No momento, aguardamos seu retorno para que possamos prosseguir com a solicitação.
Permanecemos à disposição e esperamos dar continuidade ao atendimento para concluirmos a tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atendimento JTI Brasil | Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor