RETIRADA E REEMBOLSO DE PRODUTO FORA DE LINHA
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 13:36
ID: 252431853
Conforme solicitação do vendedor da JTI distribuidora de cigarro foram retirados do display 13 carteiras da marca de cigarro Winston X style pois não poderiam ser mais comercializados e o motivo não foi informado conforme prometido seria gerado um crédito no valor da mercadoria para compensação do valor já pago à companhia de cigarro estranho que até estranho que tenha passado mais de 30 dias e ainda não retirar a mercadoria e não me reembolsaram o valor Aguardo uma Providência.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:33
Prezado(a) Pedro, bom dia!
Comunicamos que a empresa teve conhecimento dos seus comentários postados no website Reclame Aqui.
Entraremos em contato em até 1 dia útil via e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique em seu e-mail, na caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico, se necessário, o recebimento do nosso contato."
Ainda para sua conveniência, colocamo-nos também à disposição para mais informações através do telefone 0800 031 8457 (discagem gratuita), nos dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, horário de Brasília ou acesse o site https://www.jti.com/pt-br/americas/brazil
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:03
Ainda estou aguardando a retirada dos produtos.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:25
Após várias promessas do representante de vendas da empresa, minha solicitação não foi resolvida, continuo com carteiras de cigarros WINSTON que deverião se retiradas e reenbolsadas e até a presente data nada se fez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2