Atrasos, quebras constantes e descaso no serviço de transporte público (linhas 01/19 e 15)

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Jacareí - SP

10/03/2026 às 14:58

ID: 242867467

A empresa não cumpre com os horários que é fornecido por ela, não cumpre com a qualidade de serviço prestado e é puro descaso. A dias venho reclamando com a central sobre a linha 01/19 e 15 que constantemente quebram no percurso, fica sem suporte, fora os atrasos de mais de 30 minutos q secundo a central da própria empresa é por intercorrências e que não tem demanda para resolver, sendo que em um destes dias haviam 2 ônibus parados no ponto final do 15 e a resposta foi que nenhuma deles poderia sair isso com 2 ONIBUS PARADOS LA. E nas ultimas semanas o atraso é tanto no período entre 07h e 08h que chega a passar 4 ônibus um atrás do outro e quem paga com isso sou eu que chega atrasada por uma culpa que é da irresponsabilidade e comprometimento com algo que é pago pela população. tem um vídeo que mostra o caos no ponto de ônibus aas não sobe o arquivo.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 05:30

Prezada cliente, bom dia!

Sua manifestação foi recebida e encaminhada ao responsável pelo setor, para apuração e adoção das providências que se fizerem cabíveis.

Pedimos desculpas por eventuais transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Demais contatos:

Telefone: (12) 3955-4744 ramais 4714 ou 4712
WhatsApp: (12) 97409-2002
SAC: 0800 701 0502

Atenciosamente,
Jacareí Transporte Urbano.