Cobrança indevida de taxa de cartão e mau atendimento na solicitação de segunda via
Não resolvido
Jacareí - SP
10/04/2026 às 08:07
ID: 245677133
Fui pedir um cartão Multiplos no dia 08/04 e me cobraram uma taxa de 13 reais e alguns centavos de um suposto cartão no meu nome feito em 2016, sendo que os cartões que tive desta impresa (que infelizmente só tem ela no municipio) foram de estudante e de VT apenas. Um atendimento péssimo pelo whatsapp onde se não fosse a menina do guichê eu não teria conseguido pedir a segunda via. Isso tudo além dos horarios dos onibus que nunca são condizentes com os horarios estipulados pela propia empresa.Enfim, péssima empresa, não recomendo, mas infelizmente é a unica que tem.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:20
Prezado cliente:
Tentamos contato pelo telefone registrado na reclamação, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos por gentileza que entre em contato através dos contatos abaixo, para darmos continuidade:
Tel: 12 39554744 ramal (4714 ou 4712).
WhatsApp: 12 974092002.
Sac: 0800 701 0502.
Agradecemos a compreensão.
Jacareí Transportes Urbano.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:33
Até tentei contato, mas sempre esbarro em um robo.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:50
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento desde sempre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2