JTU: um serviço que desrespeita quem mais precisa

Respondida
Jacareí - SP
23/03/2026 às 07:06
ID: 244011197
Hoje, no ônibus das 06h20 da linha Jd. Paraíso, minha filha estava no ponto aguardando para ir à escola. Deu sinal corretamente, como qualquer passageiro orientado a fazer, e ainda assim foi completamente ignorada pelo motorista, que simplesmente não parou.
Isso é inadmissível.
Só quem depende do transporte público sabe o quanto o serviço da JTU é precário: ônibus que demoram absurdamente, falta de respeito com os passageiros e, quando finalmente passam, ainda há situações como essa, de total descaso.
Já passou da hora de Jacareí evoluir. É revoltante ver que não há concorrência, não há melhoria e não há o mínimo de compromisso com a população. Onde estão o prefeito e os vereadores diante desse tipo de situação? Por que não há abertura para outras empresas, para que exista concorrência e, consequentemente, qualidade no serviço?
O que vemos hoje é um monopólio que claramente não se preocupa com quem depende dele todos os dias.
Fica aqui minha indignação e revolta. Porque, infelizmente, quem depende desse serviço sabe: nada muda, e quem sofre é sempre a população.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 07:45
Prezada cliente, bom dia!
Sua manifestação foi recebida e encaminhada ao responsável pelo setor, para apuração e adoção das providências que se fizerem cabíveis.
Tentamos contato, pelo telefone e por e-mail, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Demais contatos:
Telefone: (12) 3955-4744 ramais 4714 ou 4712
WhatsApp: (12) 97409-2002
SAC: 0800 701 0502
Atenciosamente,
Jacareí Transporte Urbano.