JTU

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

12/08/2026 às 13:14

ID: 256279731

Sem saber meu saldo de créditos.


A JTU disponibiliza um número de whats para consultar o saldo que NÃO FUNCIONA. Pq a gente não quer só consultar o saldo, queremos saber as datas e valores das recargas, daí vc vai no site salesportal.jacarei.prodatamobility.com.br e adivinha? Não funciona! Eu tenho um cartão Múltiplo que consigo recarregar pelo app recargaplay, ok, só que não tem como ver o saldo, nem qts e quando foram feitas recargas. Apenas a última recarga. E eu recarreguei 50 reais essa semana, ao encostar o cartão no controlador de acesso, nada de recarregar, apenas mostrou 50 reais e eu não sei se era o que eu já tinha, pq a passagem contabilizou dali e eu tinha créditos antes de recarregar. E a recarga? Kd? Pq foi contabilizada mas não aparece data! Só fala Última recarga. Então a gente fica perdido com coisas que deveriam ser óbvias de constarem, seja no whats Canal da JTU, seja no site que citei acima, seja no recargaPlay. Mas não. E eu não tenho tempo pra ficar indo nos guichês. Outra coisa são os números de ônibus disponibilizados pela manhã. O segundo ônibus que pego é o 03 via Faria Lima que passa entre 7h11 e 7h15 no ponto que estou. E se eu perder ele, só tem outro às 11h e pouco da manhã!!!! Fora que nessa linha só tem ônibus velho que vive quebrando e eu tenho que pegar Uber. É um descaso atrás do outro. E as reclamações que a gente faz pelo canal OUVE tbm não serve pra nada.