A touca que promete não molhar o cabelo durante o banho, molha meu cabelo todo
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 10:48
ID: 259093319
Comprei a touca da Julene Hair justamente pela promessa de que ela não molharia o cabelo durante o banho. Porém, na prática, o produto não cumpre o que foi prometido.
Mesmo sem colocar a cabeça diretamente embaixo do chuveiro, meu cabelo fica molhado com o vapor e, principalmente, a franja e a parte de trás saem completamente encharcadas.
Sei que nenhuma touca impede qualquer contato com água caso o cabelo fique diretamente embaixo do chuveiro, mas esse não é o meu caso. O problema é que, mesmo tomando banho normalmente e utilizando a touca conforme a finalidade proposta, o cabelo continua molhando.
Comprei o produto especificamente por essa promessa e, portanto, considero que ele não atende à finalidade anunciada. Gostaria de uma solução, seja a troca por um produto que realmente cumpra essa função ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:46
Olá! Sentimos muito que a experiência com a nossa touca não tenha atendido às suas expectativas.
A touca foi desenvolvida para proteger os cabelos durante o banho, evitando o contato direto com a água, porém fatores como vapor, umidade do ambiente, posição da touca e forma de utilização podem influenciar no resultado, especialmente em regiões como a franja e a nuca.
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o seu relato. No entanto, verificamos que o pedido foi realizado em abril e a solicitação de troca ou reembolso está sendo feita somente agora, após vários meses da compra. Dessa forma, considerando o período transcorrido desde a aquisição, não conseguimos realizar a troca do produto ou o estorno do valor.
Permanecemos à disposição para orientar sobre a melhor forma de utilização da touca, buscando ajudar para que você consiga aproveitar melhor o produto.