Touca de cetim Julehair com circunferência pequena e sem retorno de contato
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/09/2026 às 09:55
ID: 257906125
Bom dia, fiz uma compra da touca de cetim Julehair, assim que chegou tentei usar, mas a circunferência da cabeça era muito pequena, ficou extremamente apertada, tornando o uso impossível, acredito que tenha sido uma falha pontual, pois a propaganda do produto é acordar sem estar com a testa marcada, entrei em contato via e-mail (que é o único contato disponível) relatando a questão, e não tive retorno. Paguei R$76,00 com o frete (é impossível comprar sem o custo do frete), e fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:14
Olá Joana!
Sentimos muito por isso, não é a experiência que gostaríamos que tivesse!
Nós realizaremos a troca, pode ficar tranquila!
Temos sim um tamanho padrão, mas por falarmos de um produto têxtil, que é costurado à mão por uma máquina, uma touca ou outra pode ficar mais justinha ou mais larguinha.
Nós procuramos aqui nas caixas de entrada dos nossos emails e não localizamos nenhuma mensagem sua. Vamos te chamar no WhatsApp, pois nosso suporte é super acessível, e questões como a sua a gente sempre resolve, tá bom!?