Assistencia tecnica cade ?

Comprei um orgao com 1 ano de garantia, entrei em contato com a loja pra informar que ele estava com a tecla la bemol sem som e a pedaleira parou de funcionar a nota Ré em Dezembro , a pedaleira ré descobri porque nao funcionava ela simplismente tava trincada e conforme eu ia tocando o trinco foi aumentando e se quebrou, como a loja nao enviava o tecnico eu colei com superbonde o que nao adiantou tambem , pois recebo muitas visitas em minha casa e como explicar um orgao novo sem 1 pedaleira? eles nao enviaram tecnico mandei varias mensagens e sempre a mesma resposta estamos contatando o tecnico mais proximo e e nao houve retorno mais, cansei de esperar nao sei o atendimento deles na grande sao paulo mas aqui no interior é péssimo, se eles nao resolverem nao tem problema mas que fique de aviso tomem cuidado pra nao receberem orgao de monstruario como eu recebi!