O que aconteceu
A loja lançou coleção no dia 02/08, fatídico dia ao qual fiz um compra. No site não há quaisquer indicações avisando os dias para envio, no site fala que o envio será logo após o pagamento e quando se passaram sete dias, eu entrei em contato com a loja para questionar e informaram que só enviariam com 15 dias úteis. Eis que, após 16 dias, o pedido ainda consta como não enviado.
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4Interações da reclamação
Jubless respondeu
15/09/2026 às 11:20
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo de envio do pedido.
Esclarecemos que, após sua solicitação, o cancelamento da compra e o respectivo estorno do valor pago foram realizados, solucionando a questão financeira referente ao pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato, que nos permite revisar e aprimorar continuamente nossas informações e processos de atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.