O que aconteceu
Fiz uma compra de N* ***** no dia 02/08 e até então não foi enviada ou feita sequer movimentação no pedido. Mandei mensagem para empresa informando o ocorrido e não foi respondido.
Aguardo retorno, estorno da compra ou se caso queiram resolver no judiciário, tudo bem também.
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4Interações da reclamação
Jubless respondeu
15/09/2026 às 11:21
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo de envio do pedido.
Esclarecemos que, após sua solicitação, o cancelamento da compra e o respectivo estorno do valor pago foram realizados, solucionando a questão financeira referente ao pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato, que nos permite revisar e aprimorar continuamente nossas informações e processos de atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.