O que aconteceu
Minha segunda compra com vocês já está me causando uma grande dor de cabeça.
Na primeira compra, apesar de ser um pedido pequeno, chegou tudo certo. Porém, o segundo pedido foi realizado no dia ***** e hoje, *****, eu só consegui alguma resposta porque fiquei insistindo diariamente pelo código de rastreio.
Há dois dias solicitei o estorno do valor pago, pois não tenho mais interesse no produto devido à demora e à falta de suporte. Mesmo assim, fui informada de um prazo de 48 horas apenas para encaminhar ao setor responsável.
A situação é um absurdo. Vocês não trabalham com pré-venda, não reservaram peças e ainda estão segurando meu dinheiro sem solução concreta.
Solicito a resolução imediata do meu estorno, sem mais enrolação ou novos prazos.