Assinatura de contrato e não recebimento do PIX, com falha no acesso à área do cliente e falta de retorno dos canais de atendimento.
Respondida
Salvador - BA
08/09/2026 às 04:46
ID: 258424623
fiz a assinatura do meu contrato tem mais de 3 dias e o pix não caiu vou na área do cliente fica informando que está em manutenção a 3 dias não consigo ter acesso meu contrato o e-mail não responde o whatsapp não responde meu cpf ***** ainda não tive nem um retorno e já assinei meu contrato e o pix não caiu
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:20
Bom dia Stefany, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo seu transtorno. Nossa equipe de atendimento funciona de segunda a sexta de 9h as 18h. Recebemos o seu contato no final de semana e está na fila para ser respondido hoje.
A respeito do seu pedido, o banco fez o cancelamento da proposta por motivos internos deles no próprio dia 05.
Então o melhor caminho aqui é você refazer a proposta para seguir com a contratação.
Vamos responder o seu email com a mesmo orientação.
Se precisar de mais qualquer coisa só avisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca