Bloqueio de saldo e não recebimento de empréstimo FGTS com contato robótico

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Abreu e Lima - PE

09/06/2026 às 09:25

ID: 250879063

Solicitei um empréstimo de FGTS com essa financeira, nem o dinheiro chegou, nem tive contato direto, só mensagens robóticas, e ainda bloquearam meu saldo.
preciso de resoluções pro meu caso

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 09:44

Prezado Jefferson,

Estamos verificando isso junto ao banco e retornaremos em breve.

Atenciosamente,

Ouvidoria Juca

Réplica da empresa

11/06/2026 às 10:03

Prezado Jefferson, bom dia!

Conforme alinhado pelo whatsapp, no momento não temos propostas em aberto que possam estar bloqueando o seu saldo. Isso pode estar vindo de outras propostas ativas de outros bancos.

Se desejar seguir com a contratação com o Juca ou qualquer outro tipo de dúvida que tenha, estamos sempre a disposição para ajuda-lo.

Atenciosamente,

Ouvidoria Juca

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 10:57

Mensagem: Vocês são uma verdadeira piada, estão querendo me fazer crer que eu tenho proposta em outro banco, sendo que provei a você que não tenho através de vídeos gravados.
Com vocês eu resolvo na justiça, pois já acionei quem entende mais!
Nos vemos quando eu arrancar dinheiro de vocês, [Editado pelo Reclame Aqui]

PIOR FINANCEIRA, [Editado pelo Reclame Aqui] A PESSOA NA CARA DURA

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 10:58

PESSIMOS, NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM E NÃO RESOLVEM NADA, AGORA SERÁ NA JUSTIÇA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/06/2026 às 11:23

Prezado Jefferson,

Você entrou em contato conosco alegando que tentou fazer um empréstimo de FGTS via o Juca.

Relatamos e mostramos a você que o empréstimo não tinha sido concluído por você (não assinou para seguir com a proposta) e perguntamos se você desejaria ainda assim seguir com a contratação.

Em todos os momentos informamos a você que não bloqueamos nenhum saldo na sua conta FGTS e você mesmo provou que não fizemos nenhum bloqueio quando enviou o vídeo que você se refere dos empréstimos ativos. Nessa lista, não consta o banco BMP, que é o banco que saem as transações de FGTS do Juca.

Logo, pelo vídeo enviado por você, fica claro que você não tem nenhuma proposta ativa conosco e que devido a isso, não temos nenhum bloqueio ativo do seu saldo do FGTS.

Provavelmente, o seu saldo se encontra bloqueado devido a outros empréstimos que você fez com outros bancos ao longo dos últimos anos.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria Juca