Bloqueio de saldo e não recebimento de empréstimo FGTS com contato robótico

Não resolvido
Abreu e Lima - PE
09/06/2026 às 09:25
ID: 250879063
Solicitei um empréstimo de FGTS com essa financeira, nem o dinheiro chegou, nem tive contato direto, só mensagens robóticas, e ainda bloquearam meu saldo.
preciso de resoluções pro meu caso
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:44
Prezado Jefferson,
Estamos verificando isso junto ao banco e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:03
Prezado Jefferson, bom dia!
Conforme alinhado pelo whatsapp, no momento não temos propostas em aberto que possam estar bloqueando o seu saldo. Isso pode estar vindo de outras propostas ativas de outros bancos.
Se desejar seguir com a contratação com o Juca ou qualquer outro tipo de dúvida que tenha, estamos sempre a disposição para ajuda-lo.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:57
Mensagem: Vocês são uma verdadeira piada, estão querendo me fazer crer que eu tenho proposta em outro banco, sendo que provei a você que não tenho através de vídeos gravados.
Com vocês eu resolvo na justiça, pois já acionei quem entende mais!
Nos vemos quando eu arrancar dinheiro de vocês, [Editado pelo Reclame Aqui]
PIOR FINANCEIRA, [Editado pelo Reclame Aqui] A PESSOA NA CARA DURA
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:58
PESSIMOS, NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM E NÃO RESOLVEM NADA, AGORA SERÁ NA JUSTIÇA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 11:23
Prezado Jefferson,
Você entrou em contato conosco alegando que tentou fazer um empréstimo de FGTS via o Juca.
Relatamos e mostramos a você que o empréstimo não tinha sido concluído por você (não assinou para seguir com a proposta) e perguntamos se você desejaria ainda assim seguir com a contratação.
Em todos os momentos informamos a você que não bloqueamos nenhum saldo na sua conta FGTS e você mesmo provou que não fizemos nenhum bloqueio quando enviou o vídeo que você se refere dos empréstimos ativos. Nessa lista, não consta o banco BMP, que é o banco que saem as transações de FGTS do Juca.
Logo, pelo vídeo enviado por você, fica claro que você não tem nenhuma proposta ativa conosco e que devido a isso, não temos nenhum bloqueio ativo do seu saldo do FGTS.
Provavelmente, o seu saldo se encontra bloqueado devido a outros empréstimos que você fez com outros bancos ao longo dos últimos anos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca