Dificuldade em obter simulação de refinanciamento de contrato CLT devido a falha no atendimento e contatos indisponíveis.

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 09:17

ID: 253955371

Estou tentando fazer uma simulação de refinanciamento de contrato CLT porém já entrei em contato com banco bmp e não consigo atendimento por nenhum canal , mais hoje pela manhã recebi um contato deles através de ligação informando que eles só conseguem passar informação referente ao contrato porém simulações tem que ser feitas pelo Juca que é responsável por simulações de empréstimos , a moça que entrou em contato comigo representando a financeira bmp informou 2 telefones de contatos da empresa Juca porém esses dois telefones estão bloqueados para não receber chamadas , entrei em contato pelo whatsapp e só pede para informar o CPF e data de nascimento porém não dão mais retorno e deixa o cliente sem resposta

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 10:25

Prezada Jessica,

Recebemos o seu contato aqui hoje, as 9h da manhã, e ele está na fila para atendimento.

Vou solicitar prioridade internamente para atenderem você.

Atenciosamente,

Ouvidoria Juca