Empréstimo não quitado da carteira de trabalho após pagamento
Resolvido
Sobral - CE
03/06/2026 às 10:52
ID: 250429647
Bom dia, fiz um emprestimo pela JUCA empresa que faz parceria com a BMP Money Plus, porém solicitei ao JUCA a quitação do emprestimo, logo enviaram o boleto e fiz o pagamento dia 01/06/2026 e o emprestimo ainda não foi retirado da carteira de trabalho, sendo que no mesmo dia fiz a quitação de outro emprestimo meu do Banco do Brasil e hoje dia 03/06/2026 já foi retirado o do Banco do Brasil, e a BMP ainda não retirou o dela, gostaria que retirarem logo o emprestimo da carteira, pois desejo pegar um emprestimo em um lugar só.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:40
Prezado Chrystian,
Enviamos ao BMP uma solicitação de análise para entender o seu caso.
Assim que nos retornarem, entraremos em contato com você.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:45
Boa tarde, a empresa pediu 48 na sexta dia 05/06/26 para retirar da carteira, e nada foi feito ainda.
"Olá,
Já solicitamos a desaverbação da sua proposta junto ao Dataprev, peço que aguarde até 48h para atualização em seu app.
Equipe Juca"
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 02:15
Depois de mais de uma semana fizeram a retirada, porém muito burocratico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 09:35
Prezado Chrystian,
Nós enviamos a notificação de quitação do contrato para o Dataprev assim que foi efetuado.
O prazo de atualização na carteira de trabalho depende apenas do Dataprev e não temos gestão sobre isso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca