Valor de empréstimo não creditado na conta, apesar de constar como proposto na carteira digital.
Em réplica
Teresina - PI
29/04/2026 às 17:56
ID: 247316023
Fiz um empréstimo pelo seu cash que apareceu proposta na a carteira, tá constando lá, mas o valor não caiu na minha conta
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:40
Prezada Emilly,
No momento não temos nenhuma proposta em aberto no seu nome.
Vamos chamar você pelo Whatsapp para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:49
Pois me chame no WhatsApp, pq na carteira consta o nome de vocês
Réplica da empresa
30/04/2026 às 14:22
Prezada Emilly,
Verificamos novamente no sistema e não temos uma proposta assinada ativa no seu nome.
A proposta que você está vendo na carteira de trabalho é pré-aprovada feita a partir de uma validação inicial de seus dados. Na sequencia, o banco faz uma validação maior com mais detalhes seus, enviados por você.
Infelizmente não foi possível aprovar o seu empréstimo com base nos dados informados no momento da solicitação para seguir com uma proposta final.
Permanecemos à disposição para futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:45
E na carteira tá constando o empréstimo ATIVO! Quando vai ser deletado esse ativo pq a margem foi usada e tá constando ativo
Réplica da empresa
30/04/2026 às 14:55
Prezada Emilly,
Pode mandar um Whatsapp para a nossa ouvidoria no 11 5104-4053 por favor?
Vamos entender o seu caso por la.
Atenciosamente,
Ouvidoria Juca