JU FIORI NÃO É EMPRESA CONFIÁVEL E MUITO MENOS RESPEITA O CLIENTE!

Bom dia, a empresa não fez nenhum cancelamento, e atendemos todo Brasil pelo mercado livre, principalmente SP, o envio de sua encomenda foi cancelado por eles mesmo e eles mesmos ja devolveram o valor na sua conta na hora. A mensagem deles para nós foi: Não foi possivel entregar o pacote ao comprador, devolveremos para você nas mesmas condições. A Encomenda saiu daqui certinha, a entrega não foi realizada por eles, e não por nós.
Hoje você contactou nossa equipe no whatsapp e a mesma se propos a enviar para você por sedex, antecipando a entrega, já que temos prazo de 7 dias uteis de produção e informamos que o sedex era 1 dia, mas que não dava para prever o horario que ia chegar. E perguntamos se queria arriscar.
Atendemos na ordem de chegada de mensagens e de segunda feira a demanda é bem grande. Ficamos apenas 20 minutos sem responder, e você falou para nós que não estavamos interessados em lhe atender e que causamos a você tantos problemas (quem causou foi a entrega do mercado livre), mas uma vez informo que seu pedido foi enviado no prazo, e tudo isso aparece para você na sua compra,
Quanto aos 20 minutos de demora em responder, estavamos respondendo os outros contatos e em breve chegariamos na sua conversa novamente, quando chegamos na suaa conversa, informamos que atendiamos na ordem e que todas as vezes que mandasse algum mensagem sua conversa ia pro final, acabando por demorar mais. Lamentamos todo transtorno e ficamos a disposição!

Em primeiro lugar: Empresa que justifica sua incompetência em resolver um problema jogando a culpa em terceiros... realmente confirma a incompetência e a falta de empatia em relação ao cliente. Sim, conversei por whatsapp e vcs. NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA... NÃO SE DISPUSERAM A PRIORIZAR O ATENDIMENTO, UMA VEZ QUE O CANCELAMENTO DA ENTREGA FOI FEITO 2 DIAS APÓS O PRAZO ESTABELECIDO. QUEM TRABALHA COM EVENTO, E TEM COMPETÊNCIA PARA ATUAR NESSE SEGMENTO, SABE QUE DEVE ATENDER E PRIORIZAR O CLIENTE COM PROBLEMA... MAS, REALMENTE VCS. NÃO TEM COMPETÊNCIA NEM PARA VENDA E NEM PARA PÓS-VENDA! NÃO INDICO ESSA EMPRESA PRA NINGUÉM... O PREJUÍZO CAUSADO FOI BEM DESEGRADÁVEL... E COMO MINHA EMPRESA TRATA O CLIENTE COM RESPEITO... JAMAIS OFERECEREI ESSE TIPO DE PRODUTO DESSA empresa... NADA JUSTIFICA A FALTA DE EMPATIA ...