Atraso na Entrega e Insatisfação com o Produto Não Recebido

Olá, Edmara! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que teve no momento da sua compra. Sabemos o quanto atrasos na entrega podem ser frustrantes, principalmente em datas como o final de ano.

Na época do seu pedido (realizado em 23/12), passamos por um período atípico, com feriados, alta demanda logística e também paralisações nos Correios, empresa responsável pelos envios, o que impactou diretamente nos prazos de entrega em todo o país. De todas as formas, seguimos em contato direto, tanto com você, quanto com os Correios durante todo o processo, acompanhando de perto e buscando sempre a melhor solução.

Durante o atendimento oferecemos o reembolso integral da compra, mas, conforme sua preferência, seguimos com o envio e realizamos um novo pedido, como forma de cuidado, pedido de desculpas pelo atraso e principalmente como forma de garantir que o seu Jui chegasse até você o quanto antes.

Ficamos felizes que, no final, ambos os envios tenham sido concluídos alguns dias após o nosso contato e que a situação tenha sido resolvida.

Seguimos por aqui, sempre à disposição.

Com carinho,

Time Jui.