Atraso na Entrega e Insatisfação com o Produto Não Recebido
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 08:20
ID: 236544429
MEI CADE A [Editado pelo Reclame Aqui] DO MEU PRODUTO, DEI UMA CHANCE PRA VOCES NESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA, DEPOIS DE TANTAS RECLAMACOES, COMPREI DIA 23/12/2025, COM ENTREGA PRA 4 DIAS E NADA O [Editado pelo Reclame Aqui] BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] DO [Editado pelo Reclame Aqui], FECHA ERRA [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], EMPRESA TEM QUE TER COMPROMETIMENTO NAS ENTREGAS, RESPEITO COM CLIENTE, JA VOU RECLAMAR NO RECLAME AQUI, PESSIMA EMPRESA NAO E DE CONFIANCA, ( LAMENTAVEL) [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:10
Olá, Edmara! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que teve no momento da sua compra. Sabemos o quanto atrasos na entrega podem ser frustrantes, principalmente em datas como o final de ano.
Na época do seu pedido (realizado em 23/12), passamos por um período atípico, com feriados, alta demanda logística e também paralisações nos Correios, empresa responsável pelos envios, o que impactou diretamente nos prazos de entrega em todo o país. De todas as formas, seguimos em contato direto, tanto com você, quanto com os Correios durante todo o processo, acompanhando de perto e buscando sempre a melhor solução.
Durante o atendimento oferecemos o reembolso integral da compra, mas, conforme sua preferência, seguimos com o envio e realizamos um novo pedido, como forma de cuidado, pedido de desculpas pelo atraso e principalmente como forma de garantir que o seu Jui chegasse até você o quanto antes.
Ficamos felizes que, no final, ambos os envios tenham sido concluídos alguns dias após o nosso contato e que a situação tenha sido resolvida.
Seguimos por aqui, sempre à disposição.
Com carinho,
Time Jui.