O que aconteceu
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2Interações da reclamação
JUI FABRICACAO E COMERCIO DE ALIMENTOS E SUPLEMENTOS respondeu
20/04/2026 às 09:52
Olá, Ariane! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que teve, também entendemos como situações assim podem gerar insegurança.
Sobre o uso do cupom, tivemos em contato para auxiliar, mas reconhecemos que a comunicação naquele momento não foi tão ágil quanto deveria, e pedimos desculpas.
Em relação à entrega, verificamos que o pedido não foi direcionado a um endereço incorreto, mas sim encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios. Isso pode acontecer quando há alguma inconsistência nas informações de entrega ou quando não é possível concluir a entrega no endereço informado. Inclusive, compartilhamos com você o rastreio com todos os detalhes e orientações para retirada no momento.
De acordo com o próprio rastreio, o pedido foi retirado com sucesso dentro do prazo disponibilizado pelos Correios.
Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor.
Com carinho,
Time Jui.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Não faz o efeito que eu esperava
Resposta final da empresa
14/05/2026 às 08:35
Olá, Ariane!
Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação e oferecer o suporte necessário durante seu atendimento.
Entendemos sua percepção em relação aos resultados e reforçamos que, por se tratar de um produto natural, cada organismo pode responder de forma diferente, com experiências e adaptações individuais.
Seu feedback é muito importante para seguirmos evoluindo e oferecendo sempre o melhor suporte possível.
Com o mesmo carinho de sempre,
Time Jui.