Propaganda enganosa, pedido não entregue e falta de suporte

Olá, Ariane! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que teve, também entendemos como situações assim podem gerar insegurança.

Sobre o uso do cupom, tivemos em contato para auxiliar, mas reconhecemos que a comunicação naquele momento não foi tão ágil quanto deveria, e pedimos desculpas.

Em relação à entrega, verificamos que o pedido não foi direcionado a um endereço incorreto, mas sim encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios. Isso pode acontecer quando há alguma inconsistência nas informações de entrega ou quando não é possível concluir a entrega no endereço informado. Inclusive, compartilhamos com você o rastreio com todos os detalhes e orientações para retirada no momento.

De acordo com o próprio rastreio, o pedido foi retirado com sucesso dentro do prazo disponibilizado pelos Correios.

Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor.

Com carinho,
Time Jui.

Olá, Ariane!

Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco.

Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação e oferecer o suporte necessário durante seu atendimento.

Entendemos sua percepção em relação aos resultados e reforçamos que, por se tratar de um produto natural, cada organismo pode responder de forma diferente, com experiências e adaptações individuais.

Seu feedback é muito importante para seguirmos evoluindo e oferecendo sempre o melhor suporte possível.

Com o mesmo carinho de sempre,
Time Jui.