Não fizeram meu reembolso
Não respondida
Porto Real - RJ
21/02/2024 às 11:13
ID: 183018559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra com a empresa no dia 14/12 e vieram faltando algumas peças após eu ter conferido a mercadoria. Ao entrar em contato com a empresa, foi pedido que eu enviasse a nota fiscal, informando os produtos faltantes, o que imediatamente foi feito por mim e pediram para aguardar para verificar como iriam proceder, isso foi no dia 20/12.
Esperei, não entraram em contato comigo e eu tive que entrar em contato com eles no dia 8/01. Após isso, pediram mais um prazo para me informar o que seria feito e, pasmen, mais uma vez, eu tive que entrar em contato para verificar o que seria feito. Informaram que eu teria um mês para gastar um cupom com o valor faltante e, como eu havia dito que não iria gastar no tempo estipulado, disseram que eu poderia gastar quando eu quisesse.
Solicitei o reembolso do valor porque não foi erro meu realizar o envio com peças faltantes e eles não querem me enviar o que faltou pelos correios.
No dia 25/01, afirmei que se eles não cumprem com a oferta, eles devem efetuar o reembolso. Uma das atendentes pediu meu pix e meu nome completo para encaminhar ao setor financeiro, MAS ATÉ HOJE NÃO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO.
Estou indignada e sem paciência com o descaso da empresa! Tentei de maneira amigável resolver o problema, mas caso não consiga resolvê-lo de maneira extrajudicial, que ela aguarde o processo!