Não recomendo o atendimento da Dr.
Não resolvido
Curitiba - PR
05/03/2026 às 09:21
ID: 242380689
Realizei uma avaliação estética na clínica com a profissional ***** e, infelizmente, minha experiência foi bastante insatisfatória.
No dia da consulta, o atendimento foi extremamente rápido, com duração aproximada de 10 a 15 minutos, sem a atenção e o cuidado que normalmente se espera de uma avaliação desse tipo. A experiência foi bem diferente da forma como o atendimento é apresentado nas redes sociais.
Outro ponto que me gerou insatisfação foi em relação ao valor pago pela avaliação. Foi informado que esse valor poderia ser aproveitado em procedimentos, porém isso não foi possível. Mesmo demonstrando interesse em realizar procedimentos em outras áreas do rosto, não houve flexibilidade por parte da clínica.
Também houve demora de vários dias para a entrega da avaliação. Precisei interromper minha rotina para cobrar um retorno sobre algo que já havia sido pago, e mesmo assim não tive um atendimento adequado.
Tentei resolver a situação de forma amigável diretamente com a clínica, mas infelizmente não houve abertura para diálogo ou tentativa de solução.
Diante da experiência que tive, não posso recomendar o serviço.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:57
Prezado Samuel,
Lamento sinceramente que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva.
Prezamos pela transparência, segurança e individualização no atendimento de cada paciente.
Em relação à sua consulta, é importante esclarecer que o tempo de avaliação pode variar conforme a complexidade de cada caso, não havendo um tempo fixo, pois nosso foco é realizar uma análise objetiva e segura de acordo com a necessidade apresentada.
Sobre a questão do procedimento no mesmo dia, nossa política prevê o abatimento do valor da consulta quando ele é realizado na mesma data. No seu caso, durante a avaliação, foi identificado um fator importante relacionado à segurança: a possibilidade de presença de PMMA na região nasal. Por esse motivo, a profissional optou por não realizar o procedimento naquele momento, priorizando sua segurança, e solicitou a realização de um exame de ultrassom para uma avaliação mais precisa.
A guia para o exame foi devidamente encaminhada, porém entendemos que você optou por não prosseguir naquele momento. Reforçamos que essa conduta foi adotada exclusivamente visando evitar qualquer risco ao paciente.
Em relação ao valor da consulta, ele corresponde ao atendimento e avaliação profissional realizados, independentemente da realização imediata de procedimento.
De toda forma, lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva e seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e, se desejar, dar continuidade ao seu atendimento com toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
Dra. Júlia Cercal
*****
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 21:09
No dia deixei claro o interesse que poderia ser em outra área porém, com a pressa do atendimento não foi possível.
Até hoje não recebi a avaliação de quantos ml iríamos utilizar.
Apenas recebi uma guia de um cirurgião dentista solicitando um exame.
Tive a impressão de que a consulta só foi pelo pagamento e sem interesse algum em realizar algum procedimento para abater o valor.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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