Meu pedido está atrasado desde 23/09/2026 e a data de entrega é sempre prolongada

Olá bom, infelizmente não temos como atender a reclamação, pois a mesma foi aberta de forma errada, o pedido se trata de compra no marktplace shopee e vendedores não tem responsabilidade sobre frete/envios/logistica , não é loja própria nossa, imaginamos que todas pessoas compram nesses locais saibam que vendedores pagam comissão exatamente porque não tem responsabilidade sobre entregas, que faz esse trmaite é 100% shopee, até mesmo porque os valores de fretes são recebidos por eles, além de fretes mais baratos ou até gratuitos, a cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento da shopee para resolver a situação ou até mesmo no chat com vendedor para ser orientada. Nos mais a reclamação deve ser aberta na shopee e não na Julia essências.